Klachten

Klachten

• Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?

  Wat vervelend dat je niet tevreden bent. Meld je klacht bij ons, zodat we samen met jou tot een oplossing kunnen komen. Op vakantie wil je natuurlijk samen genieten.

  
  

  Ik heb een klacht voor mijn verblijf

  Als je voor aanvang van je vakantie een klacht hebt, kun je dit melden via ons klachtenformulier. Wij gaan met je klacht aan de slag en sturen je altijd een reactie.

  
  

  Ik heb een klacht tijdens mijn verblijf
  Wanneer er tijdens jouw verblijf iets niet naar tevredenheid verloopt, dan willen we je vragen om dit zo snel mogelijk te melden bij het Service point. Je mag langskomen bij het Service point of bellen. Onze medewerkers ter plaatse doen hun uiterste best om samen met jou tot een oplossing te komen.

  
  

  Is het Service point gesloten en heb je een klacht of opmerking die niet kan wachten? Druk dan bij het Service point op de intercom en de bewaking of de Gastenservice helpt je verder.

  
  

  Ik heb een klacht na mijn verblijf
  Als je na jouw vakantie een klacht hebt, kun je dit melden via ons klachtenformulier. Doe dit binnen 2 weken na thuiskomst. Wij gaan met je klacht aan de slag en sturen je altijd een reactie.

• Waar kan ik terecht met een klacht over mijn verblijf bij Roompot, als ik ergens anders heb geboekt?

  Wat vervelend dat je niet tevreden over ons bent. Ook als je ergens anders hebt geboekt, kun je bij ons terecht met je klachten. Meld je klacht, binnen twee weken na thuiskomst via ons klachtenformulier. Vermeld hierin je klacht, boekingsnummer, contactgegevens en alle andere informatie die nuttig kan zijn. Wij gaan met je klacht aan de slag en sturen je altijd binnen 14 dagen een reactie.